不退款，如何解决？

商家不回信息不退款，平台也置之不理，可投诉维权。根据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉、起诉维护自身权益。若不及时处理，可能导致权益受损，影响资金安全和消费信心。
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商家不退款可这样处理：1.向平台投诉，说明情况并提供证据，要求介入处理；2.拨打12315热线，按提示操作，提交投诉信息；3.向消协求助，提供详细资料和证据，接受调解；4.若上述无果，可准备材料向法院提起诉讼，维护权益。
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处理此问题常见方式有：向平台投诉、拨打12315、求助于消协或提起诉讼。选择时应考虑问题性质、金额大小及证据充分度，以决定最适合的维权途径。